AIDE
Comment joindre le service client ?Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse contact@lordinateurportable.fr ou sur le numéro vert gratuit 0800 771 472.
Par quel moyen puis-je vous faire parvenir mon ordinateur ?Lors de l’établissement du formulaire de devis, vous disposer de 2 modes d’envoie de votre matériel dans notre atelier. Par coursier sous 4 heures (réservé au habitant de la région Paris et Ile de France) Par Colissimo (réception de votre ordinateur sous 48 dans nos ateliers sous réserve des heures limites de dépôt) le mode de livraison doit être impérativement "Colissimo recommandé". Tous les envois utilisent la remise contre signature du destinataire. Les coordonnées prises en compte pour la livraison sont celles fournies par votre inscription sur le site. Les services "Colissimo Suivi" ne fonctionnent pas le week-end et les jours fériés (les commandes passées le vendredi avant 20 h seront livrées le mercredi et les commandes passées le vendredi après 20 h seront livrées le jeudi. Les commandes passées les jours fériés seront livrées 36 heures après l'enregistrement de la commande, à partir de midi).
Oubli de votre mot de passe ?Il vous suffit dans ce cas de nous demander de vous renvoyer, votre mot de passe en indiquant votre adresse e-mail.
Quelle est le délai de la réparation ?Une fois que vous avez réglé le devis de réparation nous commençons la réparation. Les délais de réparation vous ont été transmis préalablement lors de l’établissement du devis de réparation. Généralement nous réparons sous réserve de disponibilité des pièces sous les 72 heures.
Quels sont les délais de livraison ?Sur Paris et l’Ile de France (un coursier prend en charge sous les 4 heures votre matériel). Sur le reste de la France le service de la poste Colissimo permet une prise en charge sous 48 heures.
Les produits peuvent ils être livrés à l’étranger ?Non. Notre service n’est disponible que sur la France métropolitaine.
A tout moment vous pouvez nous joindrGrace à notre numéro vert gratuit, vous pouvez à tout moment entrer en contact avec notre service client au 0800 771 472 .